伴随着消费理念升级的越来越激烈,诸多商家在做好商品为前提条件下,早已在深耕售后服务,殊不知针对怎样做好售后服务不一样领域、不一样商家的建议各有不同。
最先,针对售后服务而言,最重要的是速率,便是快;正所谓天下武功无人能敌!那麼,怎样保证快呢?其压根关键点是信息内容运转要快,不一样的工作人员要在适合的時间获得该要获取的信息内容,并把它第一时间进行。
次之,做好服务项目必须准,说白了的准便是時间准!还记得今年初罗振宇跨年演讲上,罗胖讲过,一个人一天的总时间是比较有限的,干得了这一、那一个就需要放一放,因而在业务上假如无法给客户一个确切的服务项目时间点,那麼客户实际上相对于你的商品或服务项目实际上心里是排斥的。
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